靶向服务 主题教育见成效

自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展以来，辽宁省税务系统深入基层、走进一线、倾听群众诉求，从纳税人的需求出发，确保涉税难题得到精准解决，推动减税降费政策落实到户，打通堵点痛点，让纳税人切实感受到主题教育带来的新变化、新成果。

 

服务上门 讲解推动减税政策“落户”生根

盘锦锦润物流有限公司总经理张庆峰在送锦旗的时激动的说：“多亏了税务局干部的细心和负责，让我们企业真真正正地享受到了税收红利，切实减轻了我们小微企业的负担，使我们企业能够轻装上阵，更好地发展”。盘锦浩业化工有限公司财务副总理叶君在盘山县局减税降费企业座谈会上说，“税务局的同志到我们公司上门辅导，在第一时间让我们充分了解把握最新政策，2019年我们减税6500万元，降费也能享受到220万元的红利，我们充分利用减税红利扩大生产，为企业带来了实实在在的效益，目前，140万吨延迟焦化装置已于7月份投产，预计增加年收入30亿元，增加利润1.3亿。”

 

为了让减税降费的政策红利落实到户，辽宁省税务系统紧密结合落实减税降费政策实际深入开展主题教育。与此同时，税务人员还上门宣传，针对到户讲解减税政策，力争让辖区内的所有企业都能尽享减税红利。

 

主动出击 切实整改办税痛点难点

“奔着问题去，追着问题走”。开原市税务局通过深入调研了解到，税务机构改革后，农村纳税人出现办税路程延长、办税成本增加的实际困难。开原市税务局在开原市老城街道建立了铁岭首家24小时自助纳税服务站，涵盖了办理涉税事项、宣传、辅导、咨询四重功能。满足了纳税人多层次需求，为近4000户乡镇纳税人办理涉税事宜提供了切实便利。

 

“现在代开发票在手机上就能完成，太方便了。”针对自然人代开增值税发票难的痛点和堵点问题，沈抚新区税务局积极探索，开发了手机端自然人代开发票系统——“易办税”APP，在全省范围内首次实现手机端代开增值税电子普通发票服务，仅需2—3分钟，即可在APP内完成代开申请、税款划缴、发票开具、发票交付等全流程服务，相比此前现场办理平均节约时间超过20分钟。

 

第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育深入开展以来，为切实解决纳税人办税的痛点、难点、堵点问题，辽宁省税务系统统筹落实，主动出击，哪里有问题，就从哪里改。切实提升纳税人的办税体验。

为解决小微企业和自然人办理普惠性退抵税时间长、手续复杂的问题，宽甸税务局设置“减税降费”专窗，纳税人无需叫号排队，优先解答减税降费各项政策，办理相关业务，还设置“减税降费”专岗，协调局内各单位，根据不同业务为纳税人提供免填单、免公章、免跑腿等优质服务。使办理时间有效缩短，原本需要3天时间才能够办完的业务现在只需要一天就能完成。据统计，截至2019年末，宽甸税务局落实减税降费政策和惠企措施100余项，办理各项小微企业和自然人普惠性退抵税1350余笔，退抵税款27万余元，有力增加了企业资金周转效率，释放了企业经营活力。

 

开门听建议 精准落实纳税人需求

在主题教育开展过程中，辽宁省税务系统各级党委深入基层一线、深入企业展开调研，通过实地走访了解，发放征求意见表、纳税服务热线等多种方式、多种渠道“开门纳谏”，收集纳税人和缴费人意见建议，从纳税人的需求出发，精准解决纳税人遇到的问题。

 

“针对我们的需求，税务部门响应迅速、准备充分，不仅打消了政策疑云，也大大减轻了财务工作的压力。”作为财务负责人的张女士这样说道。为落实解决纳税人、缴费人的问题，近日，阜新市太平区税务局拟定企业走访对象，深入企业一线问需求计。开展主题教育以来，阜新市税务局领导班子带队走访，了解纳税人经营情况，听取纳税人涉税诉求，重点对纳税人进行减税降费政策宣传，收获了群众的一致好评。

 

“问需求、优服务、促改革”，2019年以来，鞍山市税务局通过多种渠道，全面开展大走访活动，主动贴近纳税人问需求、问困难、问建议，为纳税人送政策、送服务、送温暖。对涉及减税降费等的问题，及时妥善解决，对纳税人提出的创新服务需求，结合实际“补短板”为纳税人排忧解难。

 

成立“减税降费青年党员先锋队”，上门开展专题宣讲、发放宣传资料;组织开展“在职党员进社区”减税降费宣传活动，“零距离、面对面”向社区居民重点讲解税收政策……通过一系列主题教育活动，辽宁省税务系统按“需”下方，靶向服务，实打实按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，让主题教育见真章、有实效。

（来源：国家税务总局辽宁省税务局）

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